LES QUESTIONS DP DE FO CARREFOUR ANNECY JANVIER 2012

CLIQUEZ SUR L'IMAGE POUR LES LIRE

Augmenter la visibilité extérieure des magasins et faciliter le cheminement des clients vers les points de vente restent l’alpha et l’oméga de l’augmentation du taux d’emprise de toute activité commerciale sur sa zone de chalandise.

Du concept d’agence soit-disant innovant vers la difficile réalité magasin
On sait que l’agence Malherbe, spécialisée en retail design – vocabulaire que nous trouvons très « tendance » à défaut d’être très compréhensible et auquel nous préférons « architecture commerciale », avait travaillé le concept de Carrefour Planet avec l’espoir de réinventer le concept d’hypermarché. Au-delà même du fait que l’agence ne pouvait – selon nous – remettre en cause les fondements de l’hypermarché par le travail qu’elle avait entrepris, elle semblait en tout état de cause plus ouverte à la mise en scène et à la théâtralisation de l’offre qu’à défendre l’aide au choix pour des clients souhaitant gagner du temps et du confort d’achat.
On ne peut plus douter aujourd’hui du lien entre les piètres résultats des magasins ayant basculé dans le concept Carrefour Planet et une mise en musique qui nous semble parfois inachevée : le beau pouvant devenir parfois – pour les clients – l’ennemi du bien.
Aussi, en dépit des erreurs commises ou des espoirs déchus dans le renouveau du concept, c’est aujourd’hui – selon nous – dans sa mise en oeuvre pragmatique et journalière qu’il faut rechercher les solutions pour relancer la machine. Trop d’investissements ayant tué tout espoir de nouveaux investissements lourds, il reste comme toujours à reprendre les rênes des magasins par la mise en application des fondamentaux !

La reconnaissance et la visibilité des magasins Carrefour Planet sont-elles facilités ?
Nous constatons de nombreux visuels dont les différences ne peuvent s’expliquer pour les clients, alors que ces panneaux ont pourtant tous été remodelés sur la même période. La multiplication des visuels amènent pourtant à rendre difficile la reconnaissance de l’enseigne dans la jungle des panneaux environnants.
Revenir aux fondamentaux aurait comme objectif – pour nous – de gommer notamment le terme « Planet » qui n’est évocateur que pour une poignée de spécialistes et continuer à utiliser le terme Carrefour seul ou complété de la désignation du format du magasin, plus segmentant dans l’esprit clientèle.

Panneau indiquant le magasin Carrefour Planet d'Athis Mons, sur la N7.

Couleur du logo différent, police de caractère et sigles différents pour le magasin Carrefour Planet de La Ville du Bois.

Pour le magasin Carrefour Planet Les Ulis, un joli bleu sur la N20, dont la visibilité des horaires d'ouverture de la station essence est un véritable jeu de piste pour automobilistes... d'autant que de nuit, tous les bleus sont gris... comme les chats !

Un ancien panneau qui avait la caractéristique d'être particulièrement lisible (police et taille des caractères), ce qui est la fonction même du panneau !

Preuve que le terme Planet doit être mis en bière ! Photo prise sur Bruxelles, 45 rue de La Fourche.

La défense s’organise autour de Jacqueline Sergent, à Cagny, près d’Amiens (Somme). Cette caissière de 53 ans du supermarché Dia a été licenciée. Sa direction la soupçonne d’avoir dérobé 100 euros dans une pochette de prélèvement dans laquelle les caissières déposent l’argent liquide, rapporte Le Parisien. Problème, selon Force ouvrière, le syndicat qui la défend : ces accusations ne sont fondées sur aucune preuve et ne figurent pas sur sa lettre de licenciement. « On lui reproche des ‘faits incompatibles avec la mission d’employée commerciale de caisse’, mais le soupçon n’est pas évoqué par écrit », précise le quotidien. L’ancienne employée qui se dit injustement licenciée a décidé d’attaquer sa direction aux prud’hommes. Le syndicat soupçonne en effet que ces accusations de vol ne sont qu’un prétexte pour « se débarrasser d’une salariée senior ». « Je ne crois pas une minute que cette salariée soit malhonnête. C’est donc une décision hâtive et totalement disproportionnée », estime Evelyne Baud, déléguée syndicale de Force ouvrière, dans Le Parisien.

27 janvier

Olofsson, le dernier des 7 mercenaires,  C'est quasi officiel, Lars va quitter Carrefour en emportant son magot bien évidement.  La plupart de ses hommes de main sont déjà partis, comme sont partis en fumée les parts de marché et les résultats du groupe Carrefour.

La presse s’en faisait l’écho déjà depuis quelques jours, Georges Plassat remplacera effectivement sous quelques heures Lars Olofsson à la tête de Carrefour. L’ensemble des salariés attendait qu’un véritable professionnel du commerce puisse reprendre en main la destinée stratégique du deuxième groupe mondial de la distribution mais Georges Plassat, sera-t-il l'homme de la reconquête?

Georges Plassat : Une main de fer ?
Actuel patron de Vivarte, l'ex-groupe de chaussures André (La Halle, Kookaï, André, Chevignon,  Caroll, Naf-Naf…),  cet homme de 61 ans qui a dirigé Casino jusqu'en 1996 puis Carrefour Espagne jusqu'en 2000, a donc fini par dire oui.
Un des points forts de Plassat, c'est son expertise du secteur de la distribution, à la différence de Lars Olofsson, homme du Marketing, débauché de Nestlé. 
Il est également connu pour diriger ses entreprises d'une main de fer. A en croire les rumeurs qui l'entourent, s'il vient chez Carrefour ce sera pour se battre. "Il aime les chantiers et le béton, il ne viendra pas pour changer la moquette et les ampoules", confiait récemment un observateur au Figaro, qui qualifie d'ailleurs notre homme de "cost-killer' émérite et redresseur de marques en difficultés".

L’espoir d’un nouvel élan pour les marchés boursiers Que cela soit sur la relance du commerce, de l’approche stratégique globale, de la relation salariale, de la politique des achats et de la logistique… tous reste à faire pour ce nouveau PDG. De nombreux dossiers qui lui prendront sans doute des semaines, des mois… Un réel espoir en tout cas, même de la part des marchés financiers qui reprennent de la couleur depuis cette annonce.

Cost-Killer & politique sociale : est-ce possible?
Pour FO, l’arrivée d'un nouveau PDG semble indispensable. En effet, la politique menée par Lars Olofsson n’a aboutit qu’à affaiblir notre entreprise et générer une forte dégradation des conditions de travail, du nombre d'emplois et de la rémunération de l'ensemble des salariés.
Cependant pas d'euphorie, son qualificatif de « Cost-Killer » et la politique sociale menée chez Vivarte, amène à ne pas être aussi enthousiastes que le monde de la finance.
Soyons réalistes, Georges Plassat n’est pas là pour faire dans la dentelle, il devra faire ses preuves et répondre aux nombreuse questions qui restent en suspens.

Le navire Carrefour ne doit pas finir comme le FRANCE !
Avec Plassat, qu’adviendra t’il des projets de son prédécesseur (Planet, Parcours clients, MBC, TBO, Drive, réorganisation de l’EPCS et non alimentaire…) ? Va-t-il encore un peu plus accentuer la dégradation des conditions de travail ?  Quelle politique sur l’emploi mènera t’il ? Quelle pression va-t-il exercer sur les salaires?
Chat échaudé craint l’eau chaude. Après le passage de Lars Olofsson, on peut s’interroger sur les conditions de la venue de Georges Plassat. Lui sera-t-il possible de mettre un terme aux projets de démantèlement du groupe au profit des actionnaires Bazin et Arnault. Après "Carrefour à la dérive" (voir l'Edito de Michel Enguelz sur le site), il ne faudrait pas que le bateau Carrefour finisse comme le FRANCE : Démantelé

FO demande de la visibilité
Force Ouvrière, a déjà fait savoir sa volonté de réunir un comité de groupe extraordinaire afin de connaître les axes stratégiques à court, moyen et long terme de cette nouvelle direction. Une réunion exceptionnelle du Comité d'entreprise Européen à également été demandée par son secrétaire.
Force-ouvrière, syndicat majoritaire chez Carrefour, a également demandé une rencontre avec Mr Plassat afin de faire le bilan de la politique commerciale et salariale de Lars Olofsson, et connaitre sa stratégie sociale pour la France.
Rappelons qu’actuellement les membres FO du CCE Hypers SAS appuyés par la CGC ont déclenché pour la 1ère fois dans l’histoire de Carrefour un droit d’alerte. Une mesure qui ne sera pas sans conséquence dans les choix stratégiques de Georges Plassat.

Jean-Yves Chaussin 
délégué de Groupe Carrefour

Comme nous l’évoquions dimanche soir 22 janvier 2012, Carrefour Hypermarché est en désaccord avec la société Playmobil. Les magasins sont à présent informés du combat qui s’engage dans les rayons, suite logique de l’information au grand public de la baisse volontaire des prix du groupe Carrefour sur 500 produits de marques nationales, parmi les plus appréciés des Français.

Combat entre Carrefour et Playmobil sur les hausse tarifaires
Les responsables du ‘Rayon 33 Jouets’ sont informés : « Nous vous informons de notre désaccord avec le fournisseur Playmobil suite à une hausse tarifaire. Nous ne sommes pas d’accord sur la hausse tarifaire 2012 avec la société Playmobil celle-ci étant injustifiée au regard du contexte économique actuel ; la conséquence de ce désaccord est le refus de la part de cette société de nous livrer les produits du permanent et les nouveautés. »
Dans ce sens des affiches en stop rayon devraient être mise en place dans les hypermarchés la semaine prochaine pour avertir les clients.
Pour notre part, nous pensons que cette volonté affichée de relancer le pouvoir d’achat – dont le casPlaymobil est un exemple – devrait prendre une forme plus engagée sur le combat des idées et des produits…

Présentation interne du désaccord entre Carrefour et Playmobil