15 mai

Le Syndicat de base d’Ulysse Hyper Distribution Carrefour (UDH) relevant de la Confédération générale tunisienne du travail (CGTT) a annoncé avoir déposé un préavis de grève pour les 25 et 26 mai 2012, décidée suite à une réunion tenue le 13 mai 2012 à son siège social pour faire un état des lieux des négociations en cours avec l’administration de Carrefour et qui concerne, entre autres, la conclusion d’accords qui répondent à certaines revendications des employés.

Les raisons de cette grève est que l’administration a refusé certaines revendications dont notamment, la titularisation après deux ans de travail, la participation et la consultation du syndicat avant de donner les promotions, l’octroi d’une prime spéciale pour l’Aïd et l’augmentation du montant des tickets de restaurant.
Un combat qui ne fait que commencer pour l'obtention de droits simples.

10 mai

Ce matin 10 Mai, le Comité de Groupe s’est réuni, suite à la demande de la secrétaire Force Ouvrière, avec à l’ordre du jour : Information sur la situation et les perspectives du Groupe, suivi d’un échange et débat avec Mr Georges Plassat (Directeur Général Délégué) et Noël Prioux (Directeur Exécutif France).

Jacqueline Poitou, Secrétaire FO du Comité, a rappelé pourquoi elle avait demandé la tenue de cette réunion, notamment par rapport à l’inquiétude des salariés vis-à-vis de leur emploi et de leurs conditions de travail.

INTERVENTION DE GEORGES PLASSAT :
Après s’être présenté, Mr Plassat nous a déclaré être revenu chez Carrefour depuis le 2 Avril, avec pour objectif que l’entreprise retrouve une certaine vigueur sur le marché, mais il a déjà réalisé un constat en visitant de nombreux magasins en France et à l’étranger depuis plusieurs mois.

D’abord l’environnement :
Nous sommes dans un univers très chahuté, pas seulement lié aux évolutions Françaises, mais aussi aux changements d’habitudes de consommation, en France et ailleurs.
Après une période des années 60 à 2000, où la consommation a été très importante, les clients ont du faire des arbitrages sur leurs dépenses, notamment sur la santé et les loisirs. Une déflation est très probable, avec des pressions sur les volumes, comme c’est déjà le cas dans l’électronique, avec une chute importante de l’activité (Sony ou Nokia par exemple).
De plus, une myriade de sociétés spécialisées dans le non alimentaire s’ouvrent partout en France (environ 3 millions de nouveaux M2 chaque année). Il n’est pas étonnant que nous soyons cannibalisés par toutes ces enseignes.
La situation dans les autres pays du monde n’est pas beaucoup plus réjouissante ( Espagne, Italie, Grèce…), hormis peut-être en Amérique du Sud où la situation se maintient.
Carrefour est un groupe qui réalise 90 milliards de CA ; Tous les grands leaders mondiaux sont passés par des périodes très compliquées, que ce soit dans l’automobile, la banque, et aujourd’hui le commerce.

Son ressenti chez Carrefour :
Mr Plassat n’a pas « reconnu Carrefour », il a retrouvé une société « un peu hébétée ». c’est une entreprise qui donne la sensation de s’être refermée sur elle-même. Beaucoup de salariés souffrent…
Toutes les transformations successives ont été mal vécues, et il faudra que l’on sorte de cet état, qui est préjudiciable à notre société.
Les magasins ont vieilli et sont mal entretenus, Carrefour a perdu l’envie de magasins propres, lumineux, joyeux. Il paraît difficile de faire du commerce dans ces conditions.
Mr Plassat ne reconnaît pas non plus les méthodes de travail, mises en place au mépris des méthodes traditionnelles.

Par contre, pour ce qui concerne les sièges, Mr Plassat y a trouvé une Amplitude des méthodes de contrôle, des contrôleurs de gestion ont été mis partout. Carrefour est devenue une entreprise qui se contrôle tout le temps, et qui au final perd le contrôle.
Dans son constat, on retrouve également les problèmes informatiques majeurs, pour la plupart provenant de la fusion entre Carrefour et Promodes, qui ont généré des problèmes d’approvisionnement, et ont couté extrêmement cher au groupe.
L’Image prix s’est dégradée, et pas toujours à juste raison; et l’environnement concurrentiel en a profité.
Le groupe est resté un peu inerte face à tous ces mouvements.
En termes d’indice, ils se sont améliorés depuis 4 ou 5 mois, de façon constante. Mais il faut être réaliste, on ne peut pas avoir tout le temps les prix de Leclerc, le choix d’Auchan, la qualité de Fauchon, la proxi de super U…

Pour l’instant, le système a bien résisté mais il ne faut pas continuer ainsi, si on veut s’en sortir.
Il est frappant de voir comment le groupe est touché au plan psychologique, avec des gens usés, fatigués, …
Mais il faut bien regarder les choses en face, Le groupe malade dans sa tête, et moins dans la réalité.

Les points à améliorer :
Carrefour n peut pas être homogène, ni en taille, ni en assortiment… nous devons adapter le commerce à chaque catégorie. Sur les hypers, nous avons séparé en 3 formats qui sont travaillés ; Pour les grands, il faut trouver une solution, il faut professionnaliser par rapport aux boites spécialisées qui ont acquis une puissance d’achat et une image. Les centraux, eux, représentent une force pour la société. Quant aux petits, il faut leur donner une puissance alimentaire réelle. Culture plus joyeuse, qui génère de l’attraction.
On a eu jusqu’à 18% de ruptures dans les magasins. Il faut redresser progressivement.
Quant à la Structure administrative, des coûts de siège incompatibles avec la notion de compétitivité, qui va être la nôtre. Les coûts de structure ont doublé en termes d’effectif.
Les frais généraux représentent deux fois ceux de Leclerc ou Intermarché, comme on a peu investi ces dernières années, nous avons beaucoup de frais d’entretien.
Le dernier point qui me frappe, j’entends parler de stratégie, de marketing, de politique, mais jamais de métier…. Carrefour n’est pas une marque, c’est une enseigne, les précédents dirigeants ont confondu la marque et l’enseigne.
Frais généraux : on a deux fois l’indice de cout que Leclerc ou intermarché, comme on a peu investi, beaucoup de frais d’entretien.

QUESTIONS DE FORCE OUVRIERE :
André Denis Terzo, représentant syndical FO, lit une déclaration et pose une partie des questions préparées par les élus FO :
Nous attendons des réponses sur les points suivants :
 Quelle sera cette stratégie sur l’emploi société par société ?
Réponse : Il n’est pas envisagé de suppression d’emplois dans les magasins. Il faudra faire des arbitrages pour s’adapter, mais nous avons besoin de tout le monde. Nous devons également utiliser l’expérience et l’ancienneté pour redynamiser notre entreprise.
Par contre, dans les sièges, il y a trop de monde. Le coût est trop important pour la France. Le résultat, c’est que les gens qu’on a perdu en route étaient des gens utiles. Ça a foutu en l’air les systèmes d’approvisionnement. Pour compenser le savoir-faire, on a mis des gens qui n’ont pas le savoir-faire, et qui contrôle tout. Pour exemple, on emploie 450 contrôleurs de gestion !!!

 Qu’en est-il de l’avenir des 92 hypermarchés déclarés « en souffrance », et qui auraient un an pour redresser la situation ?
La déléguée FO du magasin de Limoges Boisseuil a expliqué comment dans son hypermarchés, on a échangé les caddies en bon état contre de vieux caddies q’il a fallu réparer pour un coût important, et comment les écrans tactiles pour les caisses restent en réserve en attendant de repartir vers un autre magasin « en meilleure santé ».
Mr Prioux prend note de ces explications, et se rendra au magasin de Boisseuil pour se rendre compte de la situation. Pas de réponse générale sur ces magasins « en souffrance ».

 Qu’en est-il de l’avenir des secteurs EPCS et du non alimentaire ?
Toutes les entreprises sont en difficultés, y compris les experts et les spécialistes. L’assortiment s’est banalisé. L’accès internet permet d’accéder à toutes les explications techniques. Le matériel est livré et installé à domicile. A quelles conditions peut-on retrouver du trafic sur l’EPCS ; Il va y avoir une guerre entre producteurs et distributeurs sur leur propre marque. Il va falloir trouver des solutions adaptées et cibler plus sur des produits de grande consommation.
En tout cas, ce qui est sûr c’est que chaque fois que l’on veut réduire les surfaces de vente en magasin, cela est très couteux. Je n’ai pas encore la solution, mais je ne crois pas que la fermeture des rayons soit la solution.
Sur le secteur Bazar, on a énormément de choses à faire. Il faut le professionnaliser, peut être en passant par une fragmentation plus grande des achats, ne plus offrir les produits en lots mais plus à l’unité. Sachons gérer les stocks. Nous avons aujourd’hui des Surstock, il faut arrêter de faire des promotions comme des ânes en non al. Il vaut mieux manquer de produits que d’en avoir trop.

 Qu’en est-il de Massy 2014 ?
Le déménagement a été une vraie catastrophe. Aucune économie. Le coût des sièges est trop lourd, pour une efficacité relative. On ne peut pas prétendre avoir des prix, et en même temps des coûts beaucoup plus importants que la concurrence. Mais maintenant le coup est parti, et on ne peut pas revenir en arrière.

 Qu’en est-il de l’avenir de la logistique intégrée ?
Pas de réponse

 Qu’en est-il de l’avenir des sociétés CARCOOP et SOGARA ?
Réponse : Pour Sogara, il ne faut pas se précipiter à tout intégrer trop rapidement,
Pour Carcoop : une décision de justice a été rendue, Carrefour a perdu en appel, et va appliquer cette décision. Il faut séparer le parc des magasins en deux, 3 magasins pour Carrefour et 3 magasins pour le partenaire.

 Quelle sera la stratégie de franchise société par société ?
Réponse : Pas du tout à l’ordre du jour. Une branche qui le fait bien c’est la proximité. Le groupe n’a pas une orientation privilégiée pour la franchise.

En conclusion,
Je vous ai expliqué mon constat, il faudra faire des arbitrages. Par exemple, pour remettre un hyper en état, il faut environ 2,5 millions. Aujourd’hui, on a refait environ une trentaine de magasins qui sont potables.
Et encore, on a souvent pas refait les parkings… il faut le faire convenablement ;

Réduisons nos ruptures, vendons des produits frais qui soient frais ; avec des prix attractifs ; arrêtons les pertes importantes dans le frais.
La pub représente aussi un coût très important, environ 450 millions d’€uros, qu’il serait plus utile d’investir dans les magasins. Mr Plassat souhaite que la France retrouve son indépendance par rapport aux sièges, qui pèsent trop lourd. Il préfère qu’on embauche des professionnels, plutôt que de payer la pub à la télé d’un chauve qui utilise un sèche-cheveux à 9 €uros. Il souhaite réinvestir dans le professionnalisme.
Il a bien noté nos inquiétudes sur les emplois, et est conscient de ne pas avoir apporté des réponses à toutes nos questions. Mr Plassat a trouvé que les représentants du personnel étaient des gens « normaux », sans agressivité et sans amertume, ou avec un peu d’amertume de ne pas avoir toujours été écoutés. Il souhaite que nous partagions les sujets ensemble, pour le bien de la société, dans le respect des personnes, sans s’accrocher à des dogmes qui ne pourront plus nous servir.

La secrétaire du Comité de Groupe a invité Mr Plassat a assister à notre prochaine réunion au mois de Juillet, en espérant que d’ici là, il ait une vision plus approfondie des choses, et des réponses plus concrètes à nous apporter.

Composition du comité de Groupe Carrefour

Force Ouvrière Carrefour Téléchargez ici le Compte Rendu succint du Comité de Groupe du 10 mai 2012

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Le mea culpa début avril d'Ikea France n'épargnera pas une enquête à la célèbre enseigne d'ameublement suédoise sur les soupçons de surveillance illicite de salariés et de collaborateurs, qui ont entraîné, ce vendredi, l'ouverture d'une information judiciaire.

Voir aussi :
> Ikea accusé de surveillance illégale
> Les salariés brestois et certains clients fichés
> Surveillance illégale : Ikea France fait son mea culpa
> Vie privée : jusqu'où peut aller un employeur ?
> Tous nos articles sur l'affaire des surveillances illégales chez Ikea

Le parquet de Versailles a en effet confirmé avoir ouvert une information judiciaire dans l'affaire des soupçons de surveillance illégale de salariés et de clients d'Ikea en France, comme l'indiquait le site internet du Monde.

Sollicité par l'AFP, l'avocat de la direction d'Ikea ne souhaitait pas faire de commentaire.

Cette information a été ouverte le 13 avril pour infraction à la législation sur les fichiers informatiques et violation du secret professionnel. Elle a été confiée à deux juges d'instruction, M. Gallaire et Mme Evrard. Elle fait suite à une plainte contre X du syndicat Force ouvrière pour "collecte de données à caractère frauduleux, déloyal ou illicite", plainte qui s'appuyait sur des échanges de courriels suspects, qui auraient commencé au plus tard en 2003 et se seraient perpétués jusqu'au 17 juillet 2009 au moins.

La plainte, à laquelle s'était associée la CFDT, avait entraîné l'ouverture le 1er mars d'une enquête préliminaire à Versailles. L'un des avocats de FO, Me Vincent Lecourt, avait déposé le 20 mars un complément de plainte dans le dossier Ikea "à la suite notamment de la découverte d'autres procédés d'espionnage des salariés, et ce, bien après 2009", avait-il expliqué.

Avec ce "complément de plainte", Me Lecourt avait dit souhaiter "démontrer que les données collectées ont bien été utilisées comme méthode de management". "L'ouverture de cette information judiciaire est une bonne chose. Cela prouve que les choses avancent. Cela signifie aussi que les éléments communiqués ont été jugés sérieux par le parquet et que le dossier est solide", a réagi vendredi Me Lecourt.

Pratiques "intolérables" 
Selon l'avocat, deux employés d'une société spécialisée dans la gestion des risques ont été recrutés, comme hôtesse de caisse, au sein du magasin Ikea de Franconville (Val-d'Oise) en 2010 et 2011 pour observer des syndicalistes.

Dans un autre volet de l'affaire, plusieurs centaines de salariés et de clients d'autres magasins de France, notamment celui de Brest, ont fait l'objet de surveillance de 2003 à 2009, d'après lui.

Le syndicat FO soupçonne la filiale française du groupe suédois d'avoir demandé à des enquêteurs privés des renseignements sur les antécédents judiciaires, policiers, ou les comptes en banque de ces salariés et clients.

La direction d'Ikea France avait regretté début mars des pratiques "intolérables" en son sein après des révélations de presse sur la surveillance de clients et collaborateurs, et annoncé une réforme de sa gouvernance pour restaurer une confiance entachée par cette affaire. "Nous avons fait le constat qu'il y a eu des pratiques chez Ikea France qui ne sont pas à la hauteur ni de nos valeurs, ni de nos standards éthiques", avait déclaré le directeur général d'Ikea France, Stefan Vanoverbeke, dans un entretien à l'AFP.

Stefan Vanoverbeke avait annoncé le lancement d'un vaste chantier réformant le mode de gouvernance d'Ikea France destiné à redorer une image écornée par ces soupçons de surveillance illégale.

• AFP

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judiciaire

Michel Sapin (PS), chargé du projet présidentiel dans l'équipe Hollande, a justifié aujourd'hui sur France Inter l'"arrêt" actuel de la négociation entre syndicats et patronat sur la flexibilité, et annoncé que ce sujet "sera sur la table" du grand rendez-vous social de juillet.

L'enjeu de cette négociation, voulue par Nicolas Sarkozy et le patronat mais qui divise les syndicats, est de faciliter la possibilité pour les employeurs de réduire temporairement, grâce à un accord d'entreprise, le temps de travail et les salaires pour faire face à une chute d'activité, en échange d'une garantie de maintien des emplois. Interrogé sur le report de la négociation annoncé mercredi par le patronat et plusieurs syndicats, M. Sapin a vivement critiqué la méthode imposée par le président sortant, qui avait donné un court délai aux partenaires sociaux et menacé de déposer un projet de loi si la négociation n'aboutissait pas.

Dire "vous avez quatre mois pour réussir sur un sujet des plus difficiles, des plus délicats, l'organisation du travail, le niveau du salaire et comment faire face à des difficultés dans une entreprise", "ce n'était pas admissible comme méthode". "On arrête ce qui n'est pas acceptable", a poursuivi M. Sapin, "cet été il y aura une grande négociation, une grande rencontre sociale, on mettra tout sur la table. Ce sujet sera sur la table et puis ensuite, branche par branche, sujet par sujet, les négociations se dérouleront".

La négociation, qui devait reprendre le 16 mai, a été reportée hier à une date indéterminée. La "conférence nationale pour la croissance et l'emploi" promise par François Hollande est programmée pour la mi-juillet

« La messe a été dite et redite par plusieurs arrêts de la Cour de cassation récemment. Elle considère que le temps de pause ne rétribue pas un temps de travail. Il ne doit donc pas être intégré pour vérifier si le smic est atteint ». Tel est le mot d’ordre des 22 salariés de Carrefour Quimper, section CFDT, qui comparaissaient ce mercredi devant les Prud’hommes de Quimper dans l’espoir d’obtenir gain de cause auprès de leur employeur, ainsi que le versement de dommages et intérêts pour le non-respect de la loi.

Machine ou pressing ?

Représentés par Me Le Guillou Rodriguez, les salariés font également valoir l’absence d’indemnisation pour le nettoyage de leurs tenues de travail. Un axe juridique là aussi riche de jurisprudence, a plaidé l’avocate des salariés, au regard des condamnations récente de Carrefour et autres enseignes de la grande distribution, qui « imposent le port d’une tenue de travail et doivent donc en assurer l’entretien ».

« Très largement payés au-dessus du Smic »

Le groupe Carrefour estime de son côté que « les salariés sont très largement payés au-dessus Smic, lorsqu’on ajoute les primes, le 13e mois, les congés payés, le forfait pause… » au calcul. « Vous n’êtes pas compétents pour trancher ces questions d’intéressement », a lancé Me Coat-Rolland, avocat du groupe Carrefour au conseil prud’homal, après avoir évoqué la quantité de textes juridiques et souvent contradictoires disponibles sur la question. Quant au deuxième axe d’attaque, Carrefour juge là encore qu’il n’a rien à se reprocher : « Y a-t-il un coût réel pour le salarié ? N’aurait-il pas acheté de toute manière une machine à laver ? »

Les prud’hommes trancheront le 17 octobre.

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Dans la grande distribution, la guerre des prix revient

François Hollande a promis aux syndicats d’inscrire dans la Constitution l’obligation de les consulter avant tout projet de loi. Y voyez-vous un gage de confiance?
JEAN-CLAUDE MAILLY. Je n’en vois pas l’utilité. Le PS a-t-il peur de ne pas être à l’écoute des syndicats? Hormis certains domaines déjà délimités, le rôle des syndicats n’est pas d’être législateur à la place des parlementaires. Sinon cela s’appelle du corporatisme. Nous attendons surtout un dialogue social normal. Qu’on soit d’accord ou pas, il faut que ce soit plus serein qu’avec le président sortant. Autre erreur à éviter : avec Nicolas Sarkozy tout se traitait à l’Elysée, ce n’est pas bon, y compris en termes de démocratie. Il faut un Premier ministre avec de réels pouvoirs et un gouvernement avec qui l’on discute. Ce sont les deux points clefs de la méthode de travail.

Le 23 mai, le nouveau président a rendez-vous à Bruxelles avec tous les dirigeants européens. Qu’en attend FO?
Nous verrons quelle sera la position de la France. Il y a deux options. Soit François Hollande tape du poing sur la table et demande de renégocier les traités européens. C’est la position que nous défendons. Soit, au nom de je ne sais quel réalisme, il accepte l’idée de faire quelques compléments au traité et inscrit de fait dans le marbre la politique d’austérité. Ça va être un événement clé. De ce qui va se décider le 23 mai à Bruxelles va découler ce qui se décidera après pour la France notamment. J’annonce qu’en cas de référendum sur le traité tel qu’il est aujourd’hui, FO appellera à voter non.

L’état de grâce est-il terminé?
Oui, à cause du contexte général de crise. Il y a à la fois les attentes des salariés et les enjeux au niveau européen. Sur les marges de manœuvre budgétaire, c’est là que François Hollande va devoir faire des choix. Si l’on reste dans une logique de réduction des dépenses, ça risque de se tendre socialement. La fonction publique est à bout. Le 10 mai, les policiers FO doivent manifester. L’arrêt de la revue générale des politiques publiques (NDLR : réduction des effectifs via le non-remplacement d’un agent sur deux, fusion des services, etc.) qu’a promis Hollande est une attente très forte de FO.

Avez-vous rencontré le président?
Non. Le plus tôt sera le mieux. Car il y a toute une série de décisions qui vont être prises par le futur gouvernement par décret. Il faut des consultations assez rapidement, des réunions en face à face avec le président ou un émissaire, le temps qu’il y ait un gouvernement.

Que comptez-vous lui dire vis-à-vis des mesures d’urgence?
Concernant la retraite, il a été dit pendant la campagne que le droit à la retraite à 60 ans serait rétabli pour ceux ayant cotisé 41 ans. Comment va être calculée cette durée de cotisation? Avant d’être élu, François Hollande a indiqué que seules les périodes « cotisées » c’est-à-dire 41 ans travaillés effectivement seraient retenues, excluant ainsi les périodes « validées ». FO n’est pas d’accord. Quatre catégories de salariés vont être pénalisées : les femmes du secteur privé ayant élevé un ou plusieurs enfants et bénéficiant d’une bonification de deux ans; toutes les personnes ayant connu des périodes de chômage; tous les hommes ou femmes ayant eu un congé parental d’éducation; toutes celles qui ont eu un congé maladie ou un accident du travail de plus d’un an. Autrement dit, tous ceux qui ont eu des périodes heurtées ne seront pas retenus. Ce serait discriminant et injuste. Et cela pourrait être un des premiers accrochages avec le gouvernement.

Quelles sont les qualités requises pour le prochain ministre du Travail?
La fibre sociale, une bonne connaissance et une vision des syndicats et du patronat. Et pas que des contacts. Sinon, il va perdre du temps à comprendre. Quelqu’un sachant pratiquer le dialogue et respectueux de ses interlocuteurs. Capable aussi de résister aux pressions de Bercy. Une qualité que devra aussi avoir le ministre de l’Industrie, si l’on veut une vraie stratégie industrielle.

Allez-vous signer l’accord de compétitivité-emploi?
Non. Nous refusons de rentrer dans une logique obligeant les salariés à travailler moins et gagner moins en cas de difficultés, avec à la clé, une rupture du contrat de travail. S’il devait y avoir un tel accord, nous porterons plainte devant le Bureau international du travail. Comme pour le contrat nouvelle embauche (CNE). Le gouvernement devra trancher très vite. Pendant la campagne, le candidat Hollande n’y était pas favorable.

FO est restée à l’écart pendant la campagne. Pourquoi?
Pour être libre et indépendant il faut l’avoir été pendant la campagne. FO n’a rien coproduit avec Sarkozy, ce sera pareil avec Hollande.

  Jean-Claude Mailly sur France 2 

Invité des 4 Vérités sur France 2, le secrétaire général de Force ouvrière, Jean-Claude Mailly a indiqué, mercredi 9 mai, se sentir "complètement libre" vis à vis du président élu, n'ayant donné aucun consigne de vote pour la présidentielle

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