Malaise chez Carrefour. Un cadre licencié dit faire une grève de la faim. Mais il n'est pas soutenu par ses collègues.

Gros malaise chez Carrefour à Auchy les Mines. Depuis 10 jours, un ancien employé du rayon boucherie campe sur le parking. Il est en grève de la faim. Il conteste son licenciement. Mais ses anciens collègues ne semblent pas impatients de le revoir.

La CGT de Lievin, extérieure au magasin,  lui a apporté son soutien. Et fait signer une pétition aux clients. 1500 signatures déjà récoltées. Mais pas une seule de ses anciens collègues.

Un délégué de FO parle des méthodes de management de Monsieur Loridan, quand il était en poste. Il évoque un harcèlement qui faisait pleurer son équipe. Alors les 190 salariés du magasin sont mal à l'aise. Une grève de la faim juste à l'entrée, des tracts… les clients interpellés… et les médias qui défilent pour écouter ce triste récit.

Selon CercleFinance.com, depuis mercredi : « [...] Les analystes de Nomura ont abaissé l’objectif de cours à 18 euros, contre 19 euros précédemment, avant la publication des ventes du quatrième trimestre, le 19 janvier prochain. Le bureau d’analyse réitère son opinion ‘neutre’ sur la valeur.
Les analystes s’attendent à un chiffre d’affaires en repli de 0,2% sur la période, à 24,3 milliards d’euros, mais en croissance de 1,2% à taux de change constants.
En France, les analystes anticipent des ventes en baisse de 4,5% dans les hypermarchés au quatrième trimestre, hors essence, en raison d’un trafic en recul. Dans le reste de l’Europe, ils estiment que les performances du groupe de distribution ont continué à se détériorer, tandis que les pays émergents devraient afficher des chiffres contrastés, solides en Amérique Latine et moins bons en Chine.
Nomura, qui ne cache pas son scepticisme à l’égard du concept Carrefour Planet, révise à la baisse de 7% ses estimations de bénéfice par action pour 2012. »

D’autres analystes doutent après Noël
De son côté, HSBC confirme depuis son conseil « neutre » sur le dossier Carrefour, a ajusté à la baisse son cours cible de 19 à 18 euros… En fait, la seule solution serait de remettre l’entreprise en ordre de marche…

Tais-toi et march(a)nt
Noël Prioux, directeur général du groupe en France, serait en train de mettre la dernière main à une réorganisation de la gestion des plus grandes surfaces du groupe dans l’Hexagone. Il envisagerait de monter une direction bicéphale pour distinguer, d’une part, les hypermarchés de très grande taille élligibles au concept Carrefour Planet et ceux de taille moyenne. L’entreprise manquait déjà de cerveaux commerçants, mais ne soyons pas trop méchant… Guillaume Vicaire s’apprêterait ainsi à prendre de nouvelles fonctions au sein du groupe, selon le magazine LSA.
A ne rien y comprendre… séparer le tout pour en faire quoi ? Jeter les gros ou les enclaver ? Les réformer ou s’en débarrasser ? Toujours plus de complexité. Encore faire croire que cela à un sens que le concept Planet que personne ne comprend ? A part la presse professionnelle aux ordres, on sait bien que non, alors pourquoi insister ? Déjà tous les investissements y ont été consacrés, sans productivité ! Il faut juste simplifier, revenir à l’essence du métier. De la peinture et terminer.
Ce n’est pas ici une nouvelle tête qu’il faut chercher, mais redonner des jambes à cette société. Le terrain, rien que le terrain. La confiance dans les équipes, rien de moins. Et arrêtez de perdre vos directeurs d’hypermarché qui veulent s’échapper car on le sentiment de perdre leur temps en raison des « aberrations quotidiennes et le manque d’autonomie. »

Le jeudi 19 janvier, belle journée en perspective
En avant Bourse, Carrefour présentera ses résultats pour le 4e trimestre. Cela appellera-t-il des mouvements plus conséquent sur les marchés ? En tout cas, FO Accor précise que « la société de capital-investissement Colony Capital a annoncé hier soir une réduction de sa participation dans le groupe hôtelier Accor et dans la société de services Edenred, l’ex-pôle services d’Accor devenu indépendant et coté en Bourse début juillet 2010. » La nuance n’étant pas toujours dans la stratégie de l’entreprise, assistera-t-on au même mouvement ?
Remarquez, en tout cas, que les stratégies appliquées ici, se retrouvent également là-bas… entre Accor et Carrefour c’est étonnant, il semblait pourtant que ce n’était pas le même métier et pourtant. Trop de transfert de cadres entre les deux sociétés fera des dégâts pour les deux.
Uniformisation et déclinaison d’une seule enseigne, Carrefour Planet, Carrefour City, Carrefour par-ici et par-là et tout le monde à la même maladie et des hypers qui ne savent plus comment se sortir de l’image prix élevé de la proximité. Casino avait déjà eu cela, Pierre Bouchut doit s’en rappeler. La nature aime la diversité et pourtant… là où Colony passe, les enseignes…
Ibis (il semblait que cela était des hôtels), Ibis Styles (styles qui ne veut rien dire en terme de positionnement face à Ibis seul, les autres ne seraient-ils pas style ?) et Ibis Budget (là on peut comprendre… mais comme avec Carrefour Discount, si vous êtes pas cher ici, qu’êtes vous donc là) ? Même analyse, même équipe, même stratégie, même échec à venir… Comme les couleurs… qu’est donc le vert face au bleu et au rouge, où le positionner ?
Même chez Simply Market cette erreur a déjà été faite sur ses gammes. Faut-il un minimum d’ancienneté dans le secteur pour s’en souvenir. Le turn-over des équipes ne peut être un objectif.

L’espoir pourtant n’est pas là, à porté demain
Retravailler les produits, l’offre sur le marché, pour donner de l’attractivité et de la différenciation selon les formats. Changez vos enseignes pour clarifier. Donner de l’ouverture au budget alimentaire par la recomposition d’une offre non-al plus innovante et moins gourmande et offrez des gammes plus resserrées. Revenez à la base de l’hypermarché en somme, qui n’est pas – comme beaucoup le pense – un format essentiellement alimentaire mais bien non-alimentaire… c’est la clé. Travaillez votre discount dans l’esprit pionnier. Et arrêtons surtout de croire qu’un nouveau meuble en rayon fait vendre plus ! Dehors les architectes s’ils ne font pas du commerce et ne s’attardent pas, comme la direction de surcroît, à la lecture des étiquettes en magasin. On se souvient, il y a deux ans à ce sujet, d’une question posée lors de l’assemblée générale par un client, auquel personne n’a su répondre… c’est indécent.

Ce dimanche 8 janvier nous nous sommes rendus au Carrefour Market de Saint-Juéry pour voir si des clients venaient faire leurs courses dominicales après la décision préfectorale qui impose la fermeture des supermarchés de plus de 500 m ² du département le dimanche (articles du 15 décembre et du 17 décembre 2011.)

Nous sommes restés une vingtaine de minutes et ce n'est pas moins de vingt véhicules qui sont entrés sur le parking du magasin en repartant frustrés de le voir fermé ; un certain nombre de personnes ont bien voulu nous donner leurs impressions.

Un Lescurien voulant rester anonyme ne se rappelait plus que le magasin était fermé, il l'avait pourtant lu dans La Dépêche du Midi, la fermeture le gêne énormément. Fabienne de Puygouzon ne comprend pas le pourquoi et le comment de cette fermeture, elle est déçue car elle aime ce magasin et venait souvent le dimanche matin. Isabelle de Saint-Grégoire nous a déclaré qu'elle avait entendu parler de la fermeture mais venait à Saint-Juéry pour acheter son pain et était passé pour voir. Virginie vient d'Ambialet pour faire ses courses, pas trop déçue de la fermeture, elle va se débrouiller autrement. Je ne suis pas contre la fermeture, mais j'avais oublié qu'ils avaient fermé, nous a précisé Monique de Saint-Grégoire qui vient très rarement au magasin le dimanche et s'est arrêtée ce matin car elle devait aller à Albi pour autre chose. Magalie qui nous vient d'Arthès, ne savait pas que le magasin était fermé, travaillant la semaine elle appréciait cette ouverture du dimanche matin. Chose étonnante, pendant la vingtaine de minutes que nous sommes restés sur le parking, nous n'avons pas vu un seul saint-juérien ; venant très souvent au magasin en semaine, ils devaient être informés de la fermeture dominicale. Une lapalissade, il est évident que nous n'avons trouvé que des personnes insatisfaites, les personnes qui sont contre l'ouverture ne s'étant pas déplacées.

Mercredi 11 janvier, une cinquantaine de personnes est venue soutenir Philippe Loridan, ex-boucher du magasin Carrefour d'Auchy-les-Mines, « licencié pour motif abusif », selon les responsables syndicaux.

- Philippe Loridan a débuté une grève de la faim depuis le début du mois. Il dort dans sa voiture, stationnée sur le parking du magasin. Le jour, il campe devant l'enseigne, une pancarte sur le ventre, à la vue de tous : « En grève de la faim suite à un licenciement Carrefour ». Le gréviste a été pris d'un malaise au cours de la manifestation de soutien organisée dans la matinée de ce mercredi 11 janvier. Les sapeurs-pompiers ont été alertés, mais Philippe Loridan a refusé d'être transporté.
« L'exemple de Philippe Loridan est symptomatique de la politique menée par l'enseigne », dénoncent les syndicats. Ce mercredi, CGT et CFTC étaient ensemble dans le mouvement de soutien.
Philippe Loridan a six années d'ancienneté au sein de Carrefour. Il a été en arrêt pour maladie. Alors qu'il devait reprendre son poste avec autorisation du médecin, il a reçu un courrier lui notifiant son licenciement pour absence.
À 54 ans, le coup est rude. Philippe Loridan réfute la cause du licenciement, qu'il juge abusive. Depuis, la nouvelle s'est répandue. Le gréviste a obtenu plus de cinq cents signatures en soutien à son action. La mobilisation prend de l'ampleur et les témoignages de sympathie affluent de toutes parts. La semaine dernière, des responsables cégétistes ont rencontré le gréviste (Carrefour Market d'Haillicourt, la Française de mécanique de Douvrin, Carrefour Liévin).
Une semaine plus tard, la mobilisation était encore plus forte. Jean-Pierre Bourmont, responsable syndical CGT, précise : « Vers dix heures, la direction a bougé. Paris a appelé pour entamer des négociations... Nous restons sur place pour être tenus au courant. Nous réclamons la réintégration de Philippe Loridan, ou au moins les indemnités de licenciement ».
A l'heure où nous imprimons nous n'avons pas eu connaissance du résultat des négociations.

C. B.



« La direction
a bougé. Paris
a appelé
pour entamer
des négociations »

L'Avenir de l'Artois

11 janvier 2012

Les responsables de l’hypermarché étaient convoqués hier au tribunal correctionnel pour des problèmes de stockage de denrées alimentaires.

En mai 2010, les services de la DDPP (direction départementale de protection des personnes) avaient effectué un premier contrôle à l’hypermarché Carrefour de Quetigny et avaient constaté des dysfonctionnements dans la réception et le stockage de produits frais et surgelés. Il avait donc été prononcé à l’encontre du magasin une injonction de police administrative à laquelle le directeur avait immédiatement répondu par la location d’un camion réfrigéré pour pallier ces défauts.

Mais, en juin 2010, à la suite d’un nouveau contrôle, les mêmes constats avaient été faits : 17 palettes de produits frais stockées à des températures qui oscillaient entre 12 et 14 °C alors qu’elles n’auraient pas dû dépasser 8 °C. Ce sont alors 2,7 tonnes de denrées alimentaires qui ont été jetées.
En février 2011, les consignes ne semblent toujours pas avoir été respectées, pas plus que lors du quatrième et dernier contrôle, en juin 2011 : stockage de produits à des températures non conformes, produits de la pêche, surgelés, des espaces réfrigérés surchargés ou défectueux.

Les consommateurs exposés à des risques
On comprend l’exaspération du conseil de l’association de consommateurs « UFC Que choisir », M. Eric Ruther, qui rappelle que ce sont les consommateurs qui ont été exposés à des risques, et affirme également que les délégués du personnel de l’hypermarché avaient signalé plusieurs fois ces dysfonctionnements, mais visiblement, n’avaient pas été entendus.
« Cela fait frémir », dira également le procureur, qui s’est déclaré indigné et révolté par ces « faits qui ont duré un an ! ». Pour le ministère public, les prévenus, le directeur et trois autres responsables, à des niveaux différents, doivent répondre de ces manquements qui auraient pu avoir de lourdes conséquences.

Depuis, le magasin a effectué des travaux et construit deux nouvelles chambres froides, aménagements qui n’auraient pu être réalisés en seulement quelques semaines, expliquera M e Roy (du barreau de Paris), à la défense. Et ce dernier a repris les réquisitions du procureur : « une peine de prison, même avec sursis, c’est infamant ».
Délibéré le 7 février 2012.

      Ne vous y méprenez pas, il n'est pas,pour l'instant, question d'un départ à

la retraite de Lars, mais uniquement la validation de ses acquis au droit à la

retraite chez Carrefour.

C'est à dire que s'il part à la retraite, Carrefour s'engage à lui verser une

"pension de retraite" de 42 000 € environ par mois, comme cela était stipulé

dans son contrat. Et ce uniquement pour les trois années passées à la tête de

Carrefour et les piètres résultats obtenus.

Rêvons un peu, 42 000 € par mois...    500 000 € par an.

Casino, Carrefour et Auchan vont fournir des produits de première nécessité à l'association fondée par Coluche. Depuis le début de la campagne d'hiver des Restos du coeur, le nombre de personnes que ses 60.000 bénévoles reçoivent a augmenté de 5%.

 Olivier Berthe a été entendu. Le président des Restos du coeur a lancé un appel à la généroristé des Français pour faire face à l'augmentation de "5% à 8%" du nombre de personnes qui se présentent dans ses centres d'accueil depuis fin novembre. "Si on devait constater 5% de personnes en plus durant toute la durée de la campagne d'hiver 2011-2012, soit l'hypothèse basse, cela représenterait cinq millions d'euros de besoins en plus", estime Olivier Berthe.   

Contactées mercredi par les services de Frédéric Lefebvre, secrétaire d'Etat au commerce, les enseignes de la grande distribution alimentaire, dont Casino, Carrefour et Auchan, répondent dores et déjà présent. Les modalités de leur participation ne sont toutefois pas encore arrêtées. 

Carrefour, qui distribue l'équivalent de 60 millions de repas par an à des associations caritatives, a identifié une quizaine de catégories de produits alimentaires de première nécessité (pâtes, semoule, riz et autres conserves) disponibles dans ses entrepôts partout en France. L'enseigne est partenaire de l'association de Coluche depuis 2009. "Nous serons en mesure de les distribuer dès la semaine prochaine", assure une porte-parole de Carrefour.

Auchan est lui aussi d'accord sur le principe. L'enseigne est déjà connue pour distribuer l'équivalent de 12 millions de repas par an et accueillir la collecte de dons de ses clients dans ses magasins (pour l'équivalent de 1,5 million de repas par an). "Nous définirons très vite les modalités de notre participation avec les Restos du coeur", précise le porte-parole de l'enseigne. Casino, partenaire des Banques Alimentaires depuis 2009, apporte aussi son plein soutien à l'appel à la générosité des Restos du coeur. "Nous ferons des dons en nature et nous les acheminerons", indique un porte-parole.

La campagne d'hiver des Restos du coeur - c'est la 27ème édtion depuis la création de l'association par Coluche - s'achèvera le 23 mars 2012. Elle mobilise 60.000 bénévoles en France. La Tribune s'associe d'ailleurs à cet appel à la générosité. Le journal publiera ce vendredi, à titre gratuit, une demi-page de publicité pour les Restos du coeur.