Une motion de soutien a été lue ce matin en réunion du Comité Central Carrefour Hypers, et une journée d'action est organisée par les syndicats de Belgique, ce samedi 13 Mars. Nous avons choisi le même jour pour lancer une journée nationale de soutien dans nos établissements Français.

>Téléchargez le tract et la pétition de soutien

VOICI LES REVENDICATIONS 2010 DE FORCE OUVRIERE CARREFOUR
Télécharger les revendications FO

Communiqué FO Carrefour aux salariés Belges

Les syndicats Force Ouvrière du groupe Carrefour apportent leur total soutien à l’ensemble des salariés de Carrefour Belgique, qui seront en grève ce samedi 27 février pour le maintien de leurs emplois et la sauvegarde de leur convention collective..... >TELECHARGEZ LE COMMUNIQUE FORCE-OUVRIERE

250 délégués FO "en avant pour 2010"   Plus de 250 délégués des magasins Carrefour Hypers sont réunis dans le Var. Au cours de ce séminaire, les militants de plus de 150 hypers débattront de la situation économique, commerciale de l’entreprise...et élaboreront le Pack Revendicatif Hypermarchés de l’année 2010. Le syndicat FO-Carrefour, 1ere organisation syndicale des hypers Carrefour et de la grande distribution, se réunit annuellement, comme le permet l’accord du droit syndical. L’ordre du jour est chargé tout comme l’actualité sociale et économique du groupe Carrefour. Au menu des journées de travail : les préoccupations des salariés en terme d’emploi, de conditions de travail, de formation professionnelle, d’égalité des chances et de pouvoir d’achat…   Malgré le froid, la neige et le verglas, les élus FO ont bravé les éléments pour pouvoir définir lors de cette assemblée générale les revendications 2010. Rien n'a  pu entamer leur motivation ! Michel Enguelz Délégué National, habitué au température extrême et glaciale du sud avait été prévoyant ! Composée de délégués de differentes régions, la délégation FO aura pour mission de porter et defendre les révendications FO lors des prochaines NAO (Négociations annuelles obligatoires). Télécharger les revendications FO  une déléguation de fo carrefour annecy était présent. (cliquez sur la photo pour agrandire en pdf)

Compte rendu du conseil de surveillance février 2010

       Compte Rendu - CCE sogara du 18/02/2010

Compte Rendu - CCE continent du 4 février 2010

       Compte Rendu - CCE carrefour sogara du 5/02/2010


        Compte Rendu - CCE du 28 et 29 janvier 2010

PROJET BANQUE CARREFOUR(cliquez sur le logo)

VOICI LES 15 PROJETS DE RESTRUCTURATION QUE LA DIRECTION DE CARREFOUR FRANCE A PRESENTE AU COMITE EMPLOI. (cliquez sur le logo)

05/03/2010 Chez Carrefour, nous avions la polyactivité, mais maintenant nous avons également la polyvalence. Un seul chef de secteur pour un magasin, un seul chef de rayon pour deux ou trois rayons entrainent, pour les employés, la polyvalence ! Ce qui n'aurait pas été accepté facilement hier, devient insidieusementune évidence devant laquelle on ne se pose pas de question. Puisque le chef gère trois rayons, les employés sont chargés des mêmes rayons au gré des besoins. Un remplissage ici, un balisage là... La rentabilité exigée par Bernard l'Empereur et relayée par Lars Vador a des répercussions sur le plus petit élément de la grande machine Carrefour. Il serait temps que les négociations sur les risques psychosociaux engendrent du concret, car nous en auront sans doute besoin bientôt...

L'association de consommateurs a déposé plainte devant le gendarme de la vie privée contre plusieurs sociétés dont Free et Tele2 mobile pour les télécoms et VirginMega et Becquet pour la vente sur Internet.

Un tract intitulé « 40 ans c’est déjà trop », affirmant les revendications de FO (maintien du droit à la retraite à 60 ans et non à toute nouvelle augmentation s de la durée de cotisation) et faisant connaître ses propositions en matière de financement est diffusé très largement par les syndicats FO. Un nouveau tract consacré à l’enjeu du financement sera très prochainement publié.  Parallèlement, un appel aux salariés, délégués et syndicats pour une mobilisation sur des bases claires le 23 mars a été lancé.

Une rubrique spécifique en une du site Internet www.force-ouvriere.frest consacrée au dossier des retraites et alimente au quotidien la mobilisation sur les positions et revendications FO.

Dans le même temps, la confédération a lancé l’organisation de nombreux meetings, réunions publiques d’informations, rencontres de militants au niveau départemental sur le dossier des retraites, présidés par un responsable du Bureau Confédéral. D’ores et déjà, plus d’une vingtaine d’actions sont programmées au cours des mois de mars et d’avril (Haute Marne – 25 février, Gironde – 4 mars, Gers – 4 mars, Somme – 9 mars, Charente – 9 mars, Sarthe – 9 mars, Eure – 10 mars, Tarn – 10 mars, Saône et Loire – 10 mars, Côtes d’Armor – 11 mars, Yvelines – 11 mars, Ardennes – 16 mars, Morbihan – 16 mars, Deux Sèvres – 18 mars, Indre et Loire – 18 mars, Vaucluse – 19 mars, Pyrénées Atlantiques – 25 mars, Yonne – 25 mars, Hautes Alpes – 26 mars, Manche – 26 mars, Ain – 6 avril, Gard – 8 avril, Seine Maritime – 21 avril, Haut Rhin – 27 avril…).

Dans le cadre de la mobilisation sur le dossier des retraites, FO a engagé une importante campagne de sensibilisation et d’information.  

Deux textes, aux niveaux national et européen, proposent de porter la durée du congé maternité à 20 semaines. Le 23 février dernier, les députés européens de la commission des droits des femmes ont voté la proposition d'Edite Estrela (socialiste, Portugal) d'étendre la durée minimale du congé maternité dans l'UE à 20 semaines rémunérées à 100 %.

"Nous ne sommes pas des marchandises!": la banderole dit toute l'amertume des salariés de Carrefour en Belgique, qui ont suivi samedi une grève nationale après l'annonce d'un douloureux plan social par le groupe français.

L’employeur, tenu d’une obligation de sécurité de résultat en matière de protection de la santé et de la sécurité des travailleurs, manque à cette obligation lorsqu’un salarié est victime sur le lieu de travail de violences physiques ou morales.

Centenaire de la journée des droits de la femme

Le 8 mars 2010 marquera le centenaire de la journée internationale des droits de la Femme. Pour autant, l’égalité dans les faits reste à conquérir, en particulier au regard de l’emploi. Si le taux d’accès des femmes dans l’emploi s’améliore, elles subissent de plein fouet la précarisation du travail (bas salaires, travail à temps partiel…). De plus, les conditions d’accès des femmes au travail mettent en exergue la problématique de l’articulation vie personnelle et vie professionnelle. Ainsi, lutter pour l’égalité des droits, c’est agir pour tous les salariés/travailleurs. Afin d’intégrer cette journée du 8 mars 2010 dans notre action, nous vous joignons en pièces jointes : > un dépliant « Egalité des droits - Progrès pour tous »  qui reprend les positions de Force Ouvrière en matière d’égalité professionnelle > une affiche FO dédiée à la journée du 8 mars 2010 > une affiche FO dédiée à l'égalité des droits pour tous

Levallois : Information du comité inter CE

Chronique d'une mort annoncée de 3 sites historiques de Carrefour pour la création en 2013 d'un nouveau site : MASSY... Pour la plupart des salariés, c’est donc vers MASSY que la Direction de CARREFOUR communique un déménagement avant le fin de l’année 2010. De plus, d’ici 2013, tous les Sièges Ile de France de CARREFOUR seront réunis dans un vaste campus, à construire dans cette agglomération... >LIRE LA SUITE

Titres restaurant, les règles d'utilisation changent

A partir du lundi 1er mars 2010, l’utilisation des "titres-restaurant" doit être limitée aux préparations alimentaires immédiatement consommables. Ces produits sont les plats cuisinés frais, sous vide et en conserve, les sandwiches, les salades préparées et les salades de fruits, cette liste de produits devant être revue annuellement par la Commission nationale des "titres-restaurant" (CNTR) avec chaque enseigne de grandes et moyennes surfaces alimentaires. Les enseignes s’engagent à accepter les "titres-restaurant" uniquement aux caisses de sortie, en utilisant le système d’identification informatique des articles par code barre (avec mention du paiement par "titre-restaurant" sur le ticket de caisse). Enfin, il n’est autorisé qu’un seul "titre-restaurant" par passage en caisse (avec une tolérance d’utilisation de 2 titres), sa valeur devant être inférieure ou égale au montant des articles achetés. Ces règles sont la suite d’une charte signée en février 2009 entre la CNTR, la Fédération des entreprises du commerce et de la distribution (FCD), Leclerc et Intermarché. Les dispositions de cette charte ont été intégrées à la réglementation par un arrêté publié au Journal officiel du samedi 29 août 2009. Téléchargez la charte

Communiqué de l'UNI-EUROPA

Au cours du conseil d’entreprise extraordinaire ce mardi matin, Carrefour a annoncé la fermeture de 21 magasins et la suppression de 1672 emplois en Belgique. Lors du conseil d’entreprise extraordinaire de ce matin, Carrefour a annoncé la fermeture de 21 magasins. L’entreprise envisage également de céder ou franchiser une partie de la chaîne et de revoir à la baisse les conditions de travail et de rémunération pour tous les travailleurs. 1672 emplois vont passer à la trappe.

L'affilié d'UNI europa, Setca, juge ce plan de restructuration tout à fait disproportionné :

"Carrefour nous a démontré que son principal problème, c’était l’évolution du chiffre d’affaires. Mais plutôt que de nous annoncer des mesures pour doper ce chiffre d’affaires, on ne nous parle que de réductions de coûts. Gérard Lavinay, le patron de Carrefour Belgique, n’a visiblement rien compris", explique Myriam Delmée, vice-présidente du Setca. L’impact social sera beaucoup plus élevé que les 1.672 pertes d’emplois annoncées: Mestdagh a besoin de beaucoup moins de personnel que Carrefour pour ses magasins. On peut donc s’attendre à de nouvelles pertes d’emplois lorsque les magasins seront repris par ce distributeur.".

Alke Boessiger, Chef d’UNI Commerce, commente :
"Nous sommes choqués par le grand nombre d'emplois qui seront perdus en Belgique. Je lance un appel à Carrefour afin qu’ils repensent leur position et qu’ils engagent immédiatement un dialogue avec les syndicats afin de trouver des mesures alternatives pour rendre l'entreprise rentable à nouveau.
UNI Europa ainsi que tous les affiliés d'UNI Commerce souhaitent exprimer leur solidarité avec leurs collègues belges."

Le groupe de distribution français Carrefour a confirmé mardi son intention de supprimer au moins 1.672 emplois en Belgique, qui interviendra d'ici à fin juin, et annoncé en outre un gel des salaires de ses employés restants, face aux difficultés qu'il éprouve dans le pays.

Téléchargez le communiqué de Carrefour Belgique

Téléchargez le plan de sauvetage présenté en conseil d'entreprise

Trente-quatre ans après avoir inventé la marque de distributeur avec ses «produits libres», Carrefour espère frapper un grand coup avec sa «promo libre». Le principe ? Plutôt que d'imposer à ses clients les produits en promotion, comme tous ses concurrents, Carrefour va permettre aux détenteurs de sa carte de fidélité de choisir les produits sur lesquels ils souhaitent obtenir une ristourne.

Carrefour, qui avait fait état de ventes annuelles de 85,963 Milliards d'Euros en 2009, publie ce matin les résultats de la période. Le résultat opérationnel avant éléments non-courants s'établit à 2,777 MdsE, en baisse de -16%, affecté par 639 ME d'investissements commerciaux, mais aidé par les économies de coûts mises en place.Le bénéfice net des activités poursuivies part du groupe atteint 385 ME, soit un plongeon de -69,8%.

Brève : Carrefour va créer une banque européenne

Le groupe de distribution français Carrefour, déjà actif dans les services financiers, va créer une banque européenne en 2010 pour la France, l'Italie, l'Espagne et la Belgique, ont annoncé ses dirigeants vendredi lors de la présentation des résultats annuels

FO : Synthèse de la table ronde stress au travail

En préparant ce colloque, nous avions le souci de ne pas nous perdre dans des considérations trop intellos. Pari gagné.Tous les intervenants ont veillé à bien ancrer leur discours dans la réalité du terrain, vécue par nos militants. Pour cette première réunion, l nous a semblé important de réunir les éclairages les plus diversifiés possible. Psychologue, médecin, assistante sociale,journaliste ou avocat, ils nous ont apporté les outils nécessaires pour la préparation un accord d’entreprise. Janine Lecot-Lothoré, secrétaire fédérale FGTA FO >Télécharger la synthèse de la table ronde stress, souffrance au travail

Télécharger les revendications du collège encadrement

Lors de la réunion du conseil de surveillance des fonds Carrefour, les membres de la délagation Force-ouvrière ont privilégié comme fonds de placement prioritaire le fonds "Equilibre Solidaire". Pour 2009, le montant de la réserve Spéciale de Participation 2009 s'élève à134,3 Millions d’Euros contre 156 M€ en 2008.Distribué à 142 000 bénéficiaires (3 mois d’ancienneté), la part de chacun représente 5% du salaire brut annuel.

Plus du tiers (36 %) des salariés du privé disent avoir subi une discrimination, et 42 % disent en avoir été témoins, indique le sondage réalisé par l’institut CSA, pour le compte de la Halde, en novembre 2009, auprès de 1 000 salariés du privé et de la fonction publique

Un niveau de "victimisation” en hausse constante depuis trois ans (+10 %), peut-être accentué par le contexte de crise. Les auteurs de discriminations les plus souvent cités demeurent le supérieur hiérarchique direct (42 %) et la direction (46 %).

L'origine ethnique, premier motif de discrimination
Dans le privé, le premier motif de discrimination cité reste l’origine ethnique (32 %). Le sondage révèle un élément nouveau et plus étonnant : grossesse et maternité sont un motif cité par 31 % des sondés, soit la première cause de discrimination dans la fonction publique et la deuxième dans le privé. A ce sujet, la Halde vient d’éditer un guide pratique destiné aux salariées enceintes.
 
L’autocensure en progression
Autre enseignement, l’autocensure progresse par rapport à l’année dernière. Parmi les témoins d’une discrimination, 40 % des salariés du privé n’ont rien dit (32 % en 2009) et un tiers seulement en ont parlé à la direction ou à l’encadrement. Pour expliquer leur silence face à l’injustice, ces derniers répondent en majorité (55 %) que « cela n’aurait rien changé » et 22 % évoquent « la crainte de représailles ».

Le sondage confirme le rôle d’appui des syndicats. Face à une situation de discrimination, le premier recours est « d’en parler aux syndicats et aux représentants du personnel », estiment une majorité de sondés du privé (52 %), avant de contacter la DRH ou un conseil extérieur ou de porter plainte. L’intervention des IRP est jugée efficace par 80 % des agents de la fonction publique et par 68 % des salariés du privé.
 
Promouvoir l’égalité
Pour promouvoir l’égalité, deux nouvelles mesures ont été citées en majorité : interroger les salariés sur leur ressenti et sanctionner les entreprises qui n’ont pas pris de mesures en faveur de l’égalité. Deux autres pratiques sont jugées efficaces : la possibilité pour les salariés d’utiliser un dispositif d’alerte et l’utilisation du CV anonyme.

Une majorité favorable au quota
Concernant les inégalités hommes-femmes, on note une majorité de réponses favorables (et aucune opposition) à l’instauration d’un quota de 40 % de femmes dans les conseils d’administration dans les grandes entreprises publiques et les sociétés cotées en Bourse, afin de lutter contre les préjugés qui freinent les carrières des femmes. Un projet de loi dans ce sens vient d’ête adopté au Parlement.
Par ailleurs, les catégories de salariés étant perçues comme les plus exposées aux discriminations sont les gens du voyage, les personnes handicapées, les plus de 45 ans, et les salariés atteints du sida ou d’un cancer.

Carrefour Voyages compte sur le Web pour croître en 2010

Si les ventes de Carrefour Voyages chutent en agence, elles augmentent sensiblement sur Internet, nouveau canal de croissance pour l'enseigne.Carrefour Voyages, l'agence de voyages du groupe spécialisé dans la grande distribution a enregistré un volume d'affaires global de 220,5 millions d'euros en 2009, soit une perte de 8,5 % par rapport à l'année 2008.Selon "Prosdutourisme.com", cette perte s'explique notamment par la baisse du panier moyen.

Cependant, les ventes en ligne qui représentent environ 10 % de l'activité, soit un volume d'affaires de quelques 22 millions d'euros, sont en hausse de 37 % en 2009. Des ventes boostées par le partenariat signé entre Carrefour Voyages et Lastminute.com en octobre 2009, sur lesquelles le distributeur compte pour reprendre le chemin de la croissance en 2010.
Lastminute fournit désormais en marque blanche ses services de réservation d'hôtels et de vente de billets d'avions, mais aussi des packages dynamiques à l'enseigne de grande distribution. Un partenariat qui répond à l'ambition de Carrefour de développer les fonctionnalités de son site de voyages 

SAVR: Mobilisation des élus FO des Services Aprés Vente

FO SOUTIENT SES SAV REGIONAUX

VIDEO FRANCE 3 MANIF A CARREFOUR
AIX LES MILLES
 

Les membres F.O du CCE se déclarent solidaires de l’action menée par les salariés des SAV Régionaux qui ont manifesté pour la défense de leur emploi et de leur métier.

Télécharger la déclaration des membres du CCE de Carrefour SAS.

 

Lisses, Lyon, Marseille, cette journée du 27 janvier est sous le signe des SAV.

Impossible de ne pas remarquer les pancartes et d’entendre les slogans contre la fermeture des SAVR dans les rayons des magasins Carrefour.

Les clients échangent avec les grévistes et ne comprennent pas non plus cette décision.

Certains s’exclament « Pourquoi venir acheter notre électroménager ou notre TV chez Carrefour si on doit galérer pour les faire réparer ? »

Puisse la direction de Carrefour entendre les paroles de ses clients et reconnaitre que la qualité de service des nos techniciens est un atout indispensable pour l’enseigne.

Pour FO la défense de l'emploi reste la première priorité !

Communiqué SAVR FO : 
Aujourd’hui, partout en France, l'entreprise Carrefour ferme ses services après vente régionaux sans se soucier de l'impact sur l'emploi, sur la clientèle, sur les délais d'intervention, la qualité de réparation et le suivi de nos clients.
La revendication FO est courte mais elle a le mérite d'être claire : afin de préserver nos métiers, nous souhaitons continuer à réparer les produits vendus par Carrefour.
Il y a plus de 20 ans, les patrons fondateurs, ont conçu les S.A.V.R pour optimiser une qualité de dépannage sans égal afin de fidéliser les clients. Si maintenant les nouveaux dirigeants décident de se débarrasser, par je ne sais quel artifice, de cet outil de haute technologie ce sera inéluctablement au détriment de nos futurs clients. 

Carrefour, avec cette décision, se tire une balle dans le pied.

	Télécharger l'affiche "S'unir pour réussir"
	Télécharger la pétition des SAVR afin de faire entendre leurs revendications

Carrefour est entré dans une nouvelle dynamique

INTERVIEW - Lars Olofsson, directeur général depuis un an, fait le bilan de son plan de relance du groupe dans un entretien au Figaro.
 
LE FIGARO. - Êtes-vous satisfait des performances commerciales de Carrefour en France ?

Lars OLOFSSON. - Pour la première fois depuis quatre ans, le groupe a gagné des parts de marché. C'est un premier pas, qui prouve que notre stratégie est la bonne. Nous avons baissé nos prix, proposé de nouveaux produits et fait plus de promotions. Par ailleurs, nous avons accéléré le transfert de Champion en Carrefour Market, désormais quasiment achevé, débuté la conversion de nos magasins de proximité en Carrefour City, et enfin commencé à passer nos magasins de hard discount Ed sous l'enseigne Dia. Je suis très fier du travail accompli par les équipes.

Et sur les autres critères de performances ?

Nous avons tenu toutes nos promesses et atteint nos objectifs sur 2009. Avec un résultat opérationnel de 2,775 milliards d'euros, nous sommes même dans le haut de la fourchette de nos prévisions. Carrefour est entré dans une nouvelle dynamique. 2009 était une année de transition, où nous avons défini une nouvelle stratégie, très différente de la précédente. Auparavant, Carrefour cherchait la croissance à travers l'expansion internationale pour trouver le bonheur hors de France. Désormais, Carrefour doit trouver avant tout son bonheur en France. Nous avons rallié toutes les équipes à cette stratégie : « devenir le commerçant préféré ».

La part de marché des hypers a reculé en France. Maintenant que Carrefour est une enseigne de proximité, ne craignez-vous pas que les familles délaissent vos grandes surfaces en périphérie ?

Il n'y a pas de risque de cannibalisation, au contraire ! Les ménages qui fréquentent nos différents formats sont nos plus gros clients. Ce n'est pas à Carrefour de les pousser dans un format plutôt que dans un autre. Nous devons adapter nos offres pour capter les consommateurs dans chaque format.

Le concept de «tout sous le même toit» est-il encore le bon ?

Contrairement aux idées reçues, l'hypermarché est la plus grande opportunité pour Carrefour, notamment avec notre projet « réenchanter l'hyper ». Le concept du « tout sous le même toit » n'est plus valable. Depuis l'ouverture du premier Carrefour, en 1963, l'essor des distributeurs spécialisés et des galeries commerciales ont transformé le paysage. Nous devons être plus sélectifs et plus innovants sur notre offre non alimentaire. Nous allons par exemple tester des partenariats avec des marques et même des enseignes pour certaines catégories.

Vous avez pris beaucoup de retard sur Internet…

Nous sommes activement à la recherche de solutions ou partenaires pour proposer une offre dès cette année. Sur Internet, les plus grandes opportunités concernent les produits non alimentaires. Pour l'alimentaire, le marché est plus limité pour le commerce en ligne en France. En revanche, les consommateurs semblent apprécier de commander sur internet et de venir chercher leurs courses. Pour eux, nous ouvrirons une dizaine de magasins Carrefour Drive cette année.

Vous avez investi 600 millions d'euros dans la baisse des prix. Allez-vous continuer, ou êtes-vous prêt à perdre des parts de marchés pour augmenter la rentabilité ?

Ma priorité est de chercher de la croissance et des parts de marché. Tout n'est pas une question de prix. Ce n'est pas uniquement en étant le moins cher que l'on gagne le cœur des clients. En 2010, nous continuerons d'aller dans le sens du client avec de meilleures offres, de meilleurs services et des promotions événementielles. En 2009, il fallait amorcer la pompe. Nous allons continuer nos efforts, mais en étant beaucoup plus sélectifs dans nos investissements. Les fruits du plan d'économies de 3,1 milliards d'euros d'ici à 2012 présenté fin juin seront affectés pour un tiers à la baisse des prix, le reste pour redresser la rentabilité.

Votre plan prévoit 500 millions d'euros de réduction de coûts chaque année jusqu'en 2012. Vu ses conséquences sur les effectifs, ne craignez-vous pas de déstabiliser le groupe ?

L'an passé, nous avons réalisé 530 millions d'euros de réduction de coûts, plus que les 500 millions promis en mars. Jamais Carrefour n'était parvenu à plus de 150 millions d'économies par an. Nous prenons le temps de mener notre projet de transformation du groupe, nous travaillons avec les représentants du personnel et les collaborateurs pour éviter de déstabiliser des équipes. Nous y sommes parvenus l'an passé, nous y parviendrons cette année et les suivantes.

Carrefour s'est retiré de Russie, alors que vous présentiez les Bric (Brésil, Russie, Inde et Chine) comme les principaux relais de croissance. Pourriez-vous quitter d'autres pays ?

Nous avons quitté la Russie, car nous n'avions pas l'opportunité de réaliser une acquisition, seule solution pour acquérir une taille critique. L'Inde est encore un marché vierge, qui mettra de longues années à décoller. Il n'est pas question d'abandonner le Brésil ou la Chine, deux marchés où nous avons à la fois un modèle économique clair et une position de leadership. Je n'exclus pas de revoir notre position sur un certain nombre d'autres marchés émergents si le potentiel n'est pas important, ou si nous n'avons pas de possibilité de devenir leader. Nous allons être extrêmement pointilleux sur nos investissements. Nous avons réduit nos investissements de 3,4 milliards d'euros en 2007 à 2,2 milliards en 2009. Nous les concentrons dans les pays et les formats prioritaires.  

 
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INTERVIEW - Lars Olofsson, directeur général depuis un an, fait le bilan de son plan de relance du groupe dans un entretien au Figaro.
 
LE FIGARO. - Êtes-vous satisfait des performances commerciales de Carrefour en France ?

Lars OLOFSSON. - Pour la première fois depuis quatre ans, le groupe a gagné des parts de marché. C'est un premier pas, qui prouve que notre stratégie est la bonne. Nous avons baissé nos prix, proposé de nouveaux produits et fait plus de promotions. Par ailleurs, nous avons accéléré le transfert de Champion en Carrefour Market, désormais quasiment achevé, débuté la conversion de nos magasins de proximité en Carrefour City, et enfin commencé à passer nos magasins de hard discount Ed sous l'enseigne Dia. Je suis très fier du travail accompli par les équipes.

Nous avons tenu toutes nos promesses et atteint nos objectifs sur 2009. Avec un résultat opérationnel de 2,775 milliards d'euros, nous sommes même dans le haut de la fourchette de nos prévisions. Carrefour est entré dans une nouvelle dynamique. 2009 était une année de transition, où nous avons défini une nouvelle stratégie, très différente de la précédente. Auparavant, Carrefour cherchait la croissance à travers l'expansion internationale pour trouver le bonheur hors de France. Désormais, Carrefour doit trouver avant tout son bonheur en France. Nous avons rallié toutes les équipes à cette stratégie : « devenir le commerçant préféré ».

La part de marché des hypers a reculé en France. Maintenant que Carrefour est une enseigne de proximité, ne craignez-vous pas que les familles délaissent vos grandes surfaces en périphérie ?

Il n'y a pas de risque de cannibalisation, au contraire ! Les ménages qui fréquentent nos différents formats sont nos plus gros clients. Ce n'est pas à Carrefour de les pousser dans un format plutôt que dans un autre. Nous devons adapter nos offres pour capter les consommateurs dans chaque format.

Le concept de «tout sous le même toit» est-il encore le bon ?

Contrairement aux idées reçues, l'hypermarché est la plus grande opportunité pour Carrefour, notamment avec notre projet « réenchanter l'hyper ». Le concept du « tout sous le même toit » n'est plus valable. Depuis l'ouverture du premier Carrefour, en 1963, l'essor des distributeurs spécialisés et des galeries commerciales ont transformé le paysage. Nous devons être plus sélectifs et plus innovants sur notre offre non alimentaire. Nous allons par exemple tester des partenariats avec des marques et même des enseignes pour certaines catégories.

Vous avez pris beaucoup de retard sur Internet…

Nous sommes activement à la recherche de solutions ou partenaires pour proposer une offre dès cette année. Sur Internet, les plus grandes opportunités concernent les produits non alimentaires. Pour l'alimentaire, le marché est plus limité pour le commerce en ligne en France. En revanche, les consommateurs semblent apprécier de commander sur internet et de venir chercher leurs courses. Pour eux, nous ouvrirons une dizaine de magasins Carrefour Drive cette année.

Vous avez investi 600 millions d'euros dans la baisse des prix. Allez-vous continuer, ou êtes-vous prêt à perdre des parts de marchés pour augmenter la rentabilité ?

Ma priorité est de chercher de la croissance et des parts de marché. Tout n'est pas une question de prix. Ce n'est pas uniquement en étant le moins cher que l'on gagne le cœur des clients. En 2010, nous continuerons d'aller dans le sens du client avec de meilleures offres, de meilleurs services et des promotions événementielles. En 2009, il fallait amorcer la pompe. Nous allons continuer nos efforts, mais en étant beaucoup plus sélectifs dans nos investissements. Les fruits du plan d'économies de 3,1 milliards d'euros d'ici à 2012 présenté fin juin seront affectés pour un tiers à la baisse des prix, le reste pour redresser la rentabilité.

Votre plan prévoit 500 millions d'euros de réduction de coûts chaque année jusqu'en 2012. Vu ses conséquences sur les effectifs, ne craignez-vous pas de déstabiliser le groupe ?

L'an passé, nous avons réalisé 530 millions d'euros de réduction de coûts, plus que les 500 millions promis en mars. Jamais Carrefour n'était parvenu à plus de 150 millions d'économies par an. Nous prenons le temps de mener notre projet de transformation du groupe, nous travaillons avec les représentants du personnel et les collaborateurs pour éviter de déstabiliser des équipes. Nous y sommes parvenus l'an passé, nous y parviendrons cette année et les suivantes.

Carrefour s'est retiré de Russie, alors que vous présentiez les Bric (Brésil, Russie, Inde et Chine) comme les principaux relais de croissance. Pourriez-vous quitter d'autres pays ?

Nous avons quitté la Russie, car nous n'avions pas l'opportunité de réaliser une acquisition, seule solution pour acquérir une taille critique. L'Inde est encore un marché vierge, qui mettra de longues années à décoller. Il n'est pas question d'abandonner le Brésil ou la Chine, deux marchés où nous avons à la fois un modèle économique clair et une position de leadership. Je n'exclus pas de revoir notre position sur un certain nombre d'autres marchés émergents si le potentiel n'est pas important, ou si nous n'avons pas de possibilité de devenir leader. Nous allons être extrêmement pointilleux sur nos investissements. Nous avons réduit nos investissements de 3,4 milliards d'euros en 2007 à 2,2 milliards en 2009. Nous les concentrons dans les pays et les formats prioritaires.

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